12369即“12369”环保举报热线，是中国环境保护部环保举报电话。 公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理。
为进一步提高12369知晓率，增加广大人民群众对12369的认识和了解，今天朴华科技小编就来给大家聊聊12369的“那些事”，了解一下啊~!
一、12369是什么
12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。
二、12369的受理范围
1、一般程度的污染问题由辖区环保部门受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
2、属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级管辖的，则有市本级处理;如果属于某区管辖的，则转交给该区环保部门处理。
3、一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。
如果遇到环保投诉，根据实际情况，先做了解，如果有必要，环保部门则会到现场进行处置。
三、12369的服务时间
环保热线24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。
四、12369的投诉方式
1、拨打12369热线电话;
2、关注“12369环保举报”公众号举报;
3、访问12369官方网站进行投诉举报。
五、如何查询12369的受理结果
1、拨打12369热线查询;
2、通过公众号的“事件详情”查询;
3、网站查询。
六、12369投诉的注意事项
1、对企事业单位和其他生产经营者，在生产建设或其他活动中产生废水、废气、废渣、粉尘、恶臭、噪声等对环境造成污染的行为，公众可通过本网络举报平台进行举报。
2、对不属于环境保护主管部门处理的事项;依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或已经进入上述程序的事项;申请行政机关履行法定职责的请求，不予受理。
3、公众举报环境污染问题时，需提交图片，并附文字说明举报对象及污染情况，以便环保部门人员到达现场处理。
4、需要通过语言描述反映污染问题的，对环境保护政策、法律、法规等有关问题进行咨询的，对所反映污染问题处理结果有疑问的，可拨打12369环保举报热线。
5、为提高环保网络举报平台的运行效率，请不要重复提交相同的举报信息。
6、提倡实名举报。
7、请使用文明用语举报，对上传不良信息恶意举报的用户，将交当地公安机关依法处理。
小编有话说：
12369，全国环保举报热线，希望大家熟记于心，遇到环境污染问题，果断拿起手中电话进行举报，让我们每个人都成为卫士，守护自己的家园，为自己营造一个清新的环境!
朴华科技是郑州环保设备厂家，如果您有工业除尘器、有机废气VOCs治理、烟气脱硫、脱硝设备需要咨询，欢迎致电：400-1899-719 。